La Maison de Service Au Public devient donc Espace France Services, mais rien ne change pour les usagers, car l’offre de proximité à l’attention de tous les publics est maintenue : c’est un lieu unique, sur 2 sites, Cléder et Saint Pol de Léon, où les usagers sont accompagnés par l’animateur dans leurs démarches quotidiennes. Ils sont accueillis, orientés et les aidés dans leurs relations avec les administrations et les organismes publics, dans divers domaines tels que l’emploi, la famille, le social et la santé, le logement…
Les 2 Espaces France Services :
- au 29 rue des Carmes à Saint-Pol-de-Léon | 02 98 69 10 44 |
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. - au 1, rue de Plouescat à Cléder | 02 98 69 44 54 |
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
DES PERMANENCES DANS DE NOMBREUX DOMAINES
Les services proposés dans les France Services couvrent ceux de 9 partenaires nationaux : La Poste, Pôle emploi, Cnaf, Cnam, Cnav, MSA, ministères de l’Intérieur et de la Justice, Direction générale des finances publiques. Ils garantissent une présence effective dans 100 % des France Services.
Au-delà de ce socle de services garantis, l’Espace France Services de HLC constitue déjà un véritable lieu de mutualisation de services complémentaires. Au-delà de l’hébergement de plus de 30 partenaires locaux et nationaux, la qualité de service délivrée aux usagers se voit renforcée par la mise en place d’actions collectives, tout au long de l’année (conférences, ateliers, journées de l’emploi, action sur le numérique…)
Par ailleurs, de nombreuses permanences sont accueillies sur Saint Pol de Léon et / ou Cléder, et ce, dans divers domaines, notamment :
- Famille : CAF, UDAF, PMI, Relais petite enfance, Lieu d’accueil parent enfant (LAEP)…
- Social et santé : AS Domicile, CARSAT sociale, CDAS, Coallia, Service Social Maritime, CPAM, CCAS, CMP, Paroles, Point Accueil Ecoute Jeunes (PAEJ) ….
- Retraite : ARRCO AGIR-AG2R, MSA …
- Emploi et formation : Pôle emploi, Mission Locale, ART, IBEP, Armée de Terre, CIDFF, équipe emploi du Greta…
- Accès aux droits : CLIC – ADIL – Service pénitentiaire
- Mobilité : Plateforme Mobilité ART
- Logement et énergie : CCAS – ADIL – Syndicat Mixte PLH du Léon – HEOL – Instruction des Autorisations des Droits des Sols, conseillère en habitat HLC….
En plus de ces services complémentaires que Haut-Léon Communauté déploie à son initiative dans ses 2 Espaces France Services, il est à noter que de nouveaux partenariats sont prévus par l’État pour enrichir en continu l’offre de services.
Démarches en ligne : Espace France Services vous accompagne
UN ESPACE PUBLIC NUMÉRIQUE
Un espace public numérique équipé de 3 ordinateurs, d’une imprimante et d’un scanner est à la libre disposition des personnes autonomes dans la réalisation de leurs démarches administratives.
Des fiches tutorielles peuvent être mises à disposition du public. Elles comportent des informations pratiques pour guider les usagers dans leurs démarches en lignes.
L’espace France Services est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17h.
UN ACCOMPAGNEMENT NUMÉRIQUE
Les animateurs France Services sont à la disposition des personnes rencontrant des difficultés avec l’outil informatique pour les accompagner dans leurs démarches administratives en ligne :
- Pôle Emploi : actualisation, CV en ligne, consultation des offres…
- Caisse d’Allocations Familiales et Mutualité Sociale Agricole : simulation de prestations
- Agence Nationale des Titres Sécurisés : pré demandes de cartes d’identité, cartes grises, passeports…
- Caisse d’Assurance Retraite et de la Santé Au Travail : aide à la prise de rendez-vous
- Messagerie : aide à la création d’un compte de messagerie
Depuis 2019, plus de 2150 personnes ont déjà bénéficié de cet accompagnement individualisé. Pour garantir la confidentialité, ce service est proposé sur rendez-vous.
DES ATELIERS COLLECTIFS
Dès que la situation sanitaire le permettra, les ateliers collectifs sur les démarches en ligne seront à nouveau proposés par l’Espace France Services de Haut-Léon Communauté, en partenariat avec les opérateurs partenaires (CARSAT, Pôle Emploi, CAF…).
